Support FAQ

Telefoons & installatie

Welke telefoons zijn geschikt?

Android vanaf versie 4.0 & iPhone vanaf iOS 7

Ik weet niet of mijn telefoon een QR code scanner heeft. Wat nu?

Geen probleem. Als uw telefoon een camera heeft, dan kan de 2B2C App de QR code scannen.

Ik kan geen Apps kopen. Kan ik toch de 2B2C App gebruiken?

Ja. De app is voorlopig gratis.

Ik heb een Windows Phone. Is de App er ook voor mij?

Nog niet. Hiervoor is de App nog in ontwikkeling.

BESTELLEN

Moet ik ergens inloggen voordat ik met de 2B2C Terras App kan bestellen?

Nee.

Kan ik de 2B2C Terras App in heel Nederland gebruiken?

Ja.

Als het terras waar u bent nog niet de mogelijkheid biedt, vraag ze dan om zich aan te melden.

Het is ook voor hen gratis, snel & makkelijk.

Ik wil graag wat te eten bestellen met de 2B2C Terras App. Kan dat?

Als de Horeca gelegenheid dit aanbiedt binnen de 2B2C Terras App, dan kan dat.

Krijg ik korting als ik bestel met de App?

Nee.

Waarom zou ik de 2B2C Terras App gebruiken? Ik kan toch ook de ober roepen?

Dat kan.

Bestellen met de 2B2C Terras App is alleen veel sneller. Probeer het eens!

Stel, ik zit samen met vrienden aan één tafel.Moeten we dan telkens met dezelfde telefoon bestellen?

Nee.

Hoelang duurt het plaatsen van een bestelling?

Dit gaat bijna “real time”. Het bestellen van bijvoorbeeld 1 koffie en 2 cola kan makkelijk binnen 30 seconden.

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling geserveerd wordt?

Dat ligt aan de snelheid van het personeel (en buiten onze invloed).

Ik zie niet overal dezelfde drankenlijst

Dat klopt. Iedere Horeca gelegenheid kan zelf bepalen welke drankjes in de bestellijst staan. Daarnaast kunnen ze ook de volgorde en de indeling van de dranken zelf bepalen.

Waarom zie ik soms wel en soms geen prijzen?

Iedere Horeca gelegenheid kan zelf bepalen of ze prijzen willen weergeven in de 2B2C App.

Hoe vraag ik om de rekening?

U kunt de rekening gewoon bestellen alsof het een drankje is.

“De rekening” staat bovenaan de lijst van meest bestelde drankjes.

Kan ik ook betalen met de 2B2C App?

Nee.

U betaalt gewoon zoals u gewend bent. Met PIN, cash, creditcard…

Hierdoor hoeft u geen account aan te maken & geen bankgegevens in te voeren.

Veilig & vertrouwd .

problemen

Ik kan de bestelling niet versturen

Waarschijnlijk heeft de Horeca gelegenheid waar u zit de Horeca Tab waarop de bestellingen worden ontvangen niet aanstaan.

Vraag a.u.b. de bediening.

(De 2B2C Terras App heeft voldoende server capaciteit)

Ik kan de QR code niet scannen in het schemerdonker

De camera van uw telefoon heeft een bepaald minimum aan licht nodig.

Als uw telefoon een flitser heeft, dan schakelt de 2B2C App deze automatisch in.

Zoniet, verlicht dan de QR code, bijvoorbeeld door het lampje van uw telefoon aan te zetten, met een aansteker, een andere telefoon, …

Wat ik wil bestellen staat niet in de drankenlijst.

Vraag de bediening of ze uw drankje echt niet hebben of vergeten zijn in de drankenlijst op te nemen.

HORECA Technisch

Ik heb geen WiFi in mijn café. Kan ik de App dan toch gebruiken?

De Android tablet waarop u de bestelling ontvangt heeft een verbinding met internet nodig. Via WiFi is het meest gebruikelijk, maar dit kan ook via bijv. mobiel internet.

Ik heb een PC achter de bar. Kan ik hierop ook de bestellingen ontvangen?

Nee.

Voor het ontvangen van de bestellingen heeft u een Android tablet nodig.

Zelfs een eenvoudige versie volstaat.

Ik heb een iPAD. Kan ik hierop ook de bestellingen ontvangen?

Nee. De Horeca App is er alleen voor Android.

HORECA

Ik wil graag mijn gasten laten bestellen met de 2B2C Terras App. Wat moet ik doen?

Aanmelden met dit formulier.

U ontvangt een startpakket met een heldere en duidelijke uitleg en alles wat u nodig heeft.

Hoeveel terras tafels kan ik gebruiken?

Onbeperkt.

Ik heb al een draadloos bestelsysteem. Waarom heb ik de 2B2C Terras App nodig?

U heeft het niet nodig, maar uw klanten willen waarschijnlijk WEL liever met de 2B2C Terras App bestellen.

Ik wil de QR codes liever niet op de tafels plakken. Wat moet ik doen?

U kunt de QR codes op iedere manier op de tafels aanbrengen.

Op de menukaart, een apart standaardje, …

Zijn er kosten aan verbonden voor Horeca ondernemers?

Nee.

Waar kan ik de Horeca App voor de tablet downloaden?

Deze vindt u in de Play Store. Na installatie heeft u een inlogcode nodig. Deze ontvangt u in uw starterkit.

Kan ik de 2B2C App koppelen aan mijn kassa systeem?

Nee. Door de grote verscheidenheid aan kassasystemen is het op dit moment niet mogelijk om een koppeling te maken.

Staat uw vraag er niet bij?

Dan kunt u een vraag stellen met dit formulier.

© 2014 2B2C App™